成功的业务连续性计划在很大程度上是因为它们被组织接受并采纳。相反失败的业务连续性计划在所有情况下都是没有被采纳并将业务连续性作为组织持续的业务流程和方法的一部分。 因此,你的业务连续性管理系统(BCMS)被你的组织接受,并且它的策略和规程嵌入到公司的日常运作是极其重要的。 业务连续性协会的最佳实践指导(2013版)将嵌入至业务中的业务连续性定义为“持续的寻求将业务连续性整合至日常业务活动和组织文化的专业实践。
” 将业务连续性整合到组织 在尝试将业务连续性管理系统整合至你的组织前,你需要仔细的了解你所属组织当前的企业文化,以及它是如何运作的。将组织现有业务连续性意识的水平与理想的情况做比较,找到……
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成功的业务连续性计划在很大程度上是因为它们被组织接受并采纳。相反失败的业务连续性计划在所有情况下都是没有被采纳并将业务连续性作为组织持续的业务流程和方法的一部分。
因此,你的业务连续性管理系统(BCMS)被你的组织接受,并且它的策略和规程嵌入到公司的日常运作是极其重要的。
业务连续性协会的最佳实践指导(2013版)将嵌入至业务中的业务连续性定义为“持续的寻求将业务连续性整合至日常业务活动和组织文化的专业实践。”
将业务连续性整合到组织
在尝试将业务连续性管理系统整合至你的组织前,你需要仔细的了解你所属组织当前的企业文化,以及它是如何运作的。将组织现有业务连续性意识的水平与理想的情况做比较,找到其中的差距。如果有,在可能的情况下评估高级管理层的业务连续性意识的水平,这会帮助你有效地将BCMS整合至你的组织。
接下来,假设现有业务连续性意识的水平和你的BCMS目标差距不大的话,你可以开展一个跨部门的项目或训练营来提升业务连续性的意识;培养一种好的BCMS的知识、技能和需求承诺;然后建立一个可持续的流程来评核你的训练营是否有效的达到了将系统整合至组织文化的目标。
帮助你将业务连续性整合至组织的一些具体行动包括:
· 有规律的与所有员工就业务连续性管理系统进行沟通
· 一个内部的网站来介绍BCMS、它的行为及它对公司的好处
· 讨论具体BCMS行动的小组会议
· 向高层管理简要汇报BCMS行动
· 对新员工进行业务连续性行动培训
· 对现有的员工进行业务连续性行动的纠正培训
· 通过部门的对外拓展活动,展示业务连续性如何为他们的行为提升价值
基本说来,BCMS的部署在被高层管理人员批准和鼓励后比较容易被公司采纳。这点通常意味着项目有机会成功。当然,仅仅被批准是不够的,项目需要被持续进行和持续改进。
建立一个业务连续性策略是另一个鼓励员工接受的重要措施。并且需要指出所有员工都要遵循该策略。当这个策略被发布时,确保高层管理人员已经批准并且有显著的签名。
以下是鼓励员工接受BCMS的一些建议:
· 制定培训计划,确保员工和团队获得具体的业务连续性管理项目活动所需要的技能,包括事件相应团队、执行业务影响分析、进行破坏性评估和领导一个紧急团队。
· 与公共事务部门进行合作,为公司指定的培训者提供培训的介质资源。
· 通过内部建立的论坛强化业务连续性知识,为通过在线或参会方式完成课程的员工颁发证书。
· 通过一些活动来强化业务连续性维护对组织业务流程的重要性。目标是将这些活动作为日常业务的一部分。
· 邀请公司参与“业务连续性意识周”,并且在每年的同一时间举办这个活动。在这一周,组织大量的知识分享和娱乐活动。这是为你的组织提升业务连续性意识的好方法。
改变对业务连续性的态度对于接受它是必要的。在理想情况下,员工理解并愿意去寻求将业务连续性和相关活动引入到他们的日常工作中。要达到这种效果,一个有效的方法是优化提供给听众的“信息”,对于不同的工作角色要提供不同的“信息”:
· 高层管理:专注于业务、公司战略和财务目标,以及如何让业务连续性来帮助公司实现这些目标。
· 中层管理:专注于如何让业务连续性项目影响一个独立的表现评估(如参与响应与恢复计划的工作)。展示出让他们内心更加平静的原因——那些业务中断被有效的管理和控制了。
· 销售和市场部门:描述业务连续性活动如何通过向用户展现其灵活性及可恢复性的价值来提升市场机遇。
· 运营部门:解释业务连续性项目如何提升信心。由于业务中断可以提前被发现,因此潜在的宕机时间会降低。
· 所有员工:将业务连续性管理系统作为保护他们安全及保护他们工作的方法。
衡量项目的有效性
衡量BCMS是否已经成为你公司文化的一部分的标准是什么呢?首先是高层管理人员持续的支持和认可。另一个标准是公司采纳并参与各种业务持续性活动,这些活动包括风险评估、业务影响分析和演练。业务连续性和灾难恢复问题包括系统设计与规划、运维管理和其它关键业务行为,这些都是重要的衡量指标。管理层评估、审核及其它评估的结果也可以帮助认定BCMS与企业融入的好坏程度。
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