不论是公共部门还是私人企业，有些时候会面临突发的紧急事件，这时就需要应急第一响应机制的介入。其中可能会涉及到警察和消防部门、紧急救援单位、本地、区域和国家应急管理办事机构、军事单位和政府机构。

如果哪天在你办公室里突然出现了应急第一响应机制，你应该很高兴。同时你的反应将取决于你准备如何应对第一响应机制。而应急第一响应机制的介入效果也同样会受你们之间关系的影响。

很显然，如果积极和第一响应机制协作，你肯定会从中获益。举例来讲，假如警察和消防部门从你的应急规划中了解你对于事故的响应机制，并且可能参与到演练中，他们将会了解你可能要做的准备工作并参与其中。这样每个人都可以确保工作安全并减少业务中断。只要记住让第一响应知道你的应急规划并不能保障你的员工不必在紧急事件中疏散。应急第一响应机制旨在解决各种单独的情况。

提供一些技巧确保你和应急第一响应流畅地沟通

1．人员了解。花一些时间在和应急第一响应代理机构的沟通上，接触他们的管理团队并了解他们的运营方式以及当紧急事件发生时如何简化他们的工作。

2．信息共享。在做业务连续性规划、事故响应和应急管理规划的过程中，邀请应急第一响应代表来回顾你的整个计划并提供一些建议。确保第一响应机制有你的建筑物的图纸和楼层图，这样他们就能够在紧急事件中知道如何行进。

3．培训训练。假如应急第一响应机制的代理机构提供培训项目来帮助人员更好地理解如何在紧急事件中采取措施，一定要参与。例如由联邦应急管理局（FEMA）赞助的各类项目提供了应急管理全方面的知识。

4．练习演练。应急第一响应机制每年会有上千次演练，因为这是确保在实际紧急事件中如何操作的最佳方式。假如这类演习对公众开放，尽量参与或观摩演练。当你规划你的业务连续性以及事故响应和应急管理规划演练时，邀请第一响应机制来参观、参与或为其提出建议。

5．公私互动。越来越多的城市和大型的直辖区发起了积极的公私互动计划来鼓励公共和私有组织之间更大的对话空间和互动。一个成功的案例就是纽约城市在应急管理办公室房门的公私互动计划。

6．应急响应小组（CERT）。投身于当地社区的CERT计划中，其中组建的志愿者团队可以在紧急事件过程中提供大量的支持工作。（例如对第一响应机制在行政方面的支持工作，物资供应以及和当地居民的沟通）

7．特定安排。一些美国城市（诸如Buffalo和纽约市）都提供特定的应急访问认证机制，称为公司紧急访问系统（CEAS）。假如你所生活的社区提供CEAS，那么这个社区绝对有购买价值。

总结

和应急响应机制建立联系的最佳方式是积极主动。绝大部分机构乐于和你共享大量的应急问题。要确保在建立、部署和演练你的应急计划或业务连续性规划时邀请他们。