我最近同Exterro的公司通信总监Sarah Brown讨论了一下电子发现领域的几大趋势。我们一致认为2011年有6大趋势特别明显：项目管理、云定位、社交媒体、跨学科团队、互操作性和内部电子发现。

项目管理

基于工作流的项目管理在市场上有一些混淆。电子发现用户通常将项目管理和案例/问题管理混淆在一起，其实这两种管理是非常不同的。问题管理是律师的领域，而项目管理则涉及IT和法务部门，因为它通过多个电子发现流程来管理工作流。在初始搜集阶段，这种区别尤其显著，尤其是在IT业的法务上。专业的项目管理技能可能将来自那些拥有项目管理经验的法务人员或来自那些拥有电子发现技能的项目管理专业人员。我们认为法务项目管理是一个专门技能集，这种技能的需求将越来越强烈。

对IT的影响：IT部门将看到越来越多的针对电子发现的专业项目管理人员。这些项目管理人员可能在跨学科团队中同IT部门紧密协作，并受到IT任务的项目管理期限约束，比如数据搜集。IT专家可能有兴趣进一步接受电子发现项目管理方面的教育。

云定位

2010年云是一个非常热门的话题，而这个热度一直延烧到了2011年。我从来不喜欢”云”这个术语，因为它很大程度上不过是传统的软件即服务（SaaS）和应用程序服务提供者（ASP）的市场语言罢了。不过，我也不能阻挡这股潮流，现在也必须接受这个术语。

我看到的是更加实际的有关云对电子发现的影响：一个软件和/或存储提供模式，在一些环境而不是所有环境下有用。基于云的软件提供已经存在了一段时间，比如SaaS。不过基于云的对响应数据的存储则更加具有挑战性。如果一家公司或律师事务所正在将数据归档到云，或者正在将一个数据集上传到托管电子发现服务，他们必须非常确定这个云计算环境从物理上和电子上来说都是安全的。我们不建议使用那些公共网络，比如谷歌和Amazon的。尽管这些公司的技术很先进，但是他们很少或从不提供SLA（服务水平协议）–甚至对主要客户也是如此。

对IT的影响：成熟的电子发现厂商的私有云一般是安全的，但是IT人员应该在上传数据前做好尽职调查工作。IT人员应该协助法务部门理解云服务的本质：软件提供，电子发现服务数据存储，或两者的结合。

社交媒体

多年来，对法务人员来说，在社交媒体上进行电子发现是一件令人头疼的事情。Facebook和Twitter是常见的社交媒体，不过还有其他值得关注的目标，比如没有在受控制的文档库环境中得到管理的SharePoint协作数据。比起Facebook和Twitter，这些SharePoint数据更容易在新的SharePoint工具中得到管理。不过Facebook和Twitter非常不同，因为它们的内容不受企业控制也不为企业所有。

如果电子发现要搜寻公司员工所发的文章，那么企业就有问题了–它不能保存外部的社交媒体的内容也不能方便地搜寻这些内容。当然，企业不会每次都要面对这个问题。在许多情况下，与所要做的事情的规模相比，与社交媒体组织打交道所带来的负担显得很不合算，而且许多法官也不会要求企业这么做。不过，随着许多企业员工利用社交媒体网站对公司进行评论，这个问题将越来越显著。

对IT的影响：需要建立一个策略来控制员工对社交网站的使用。如果公司有SharePoint，可以考虑买入一些工具来搜寻协作内容而不仅仅是文档库。

跨学科团队

联合的IT人员和法务人员团队在电子发现中是最佳实践。不过，实际上，只有少数公司有建立这样的团队，因为困难的是如何协调两个如此不同队伍。不过，随着糟糕的电子发现所带来的风险提高，跨学科团队变得越来越紧迫。

电子发现是十分复杂的流程，这里面涉及到各种人员、子流程和技术。这个复杂的流程影响着法务人员、IT人员、记录管理、公司治理和合规。因此让团队发展出一个可重复的电子发现工作模式是非常重要的。这是一个大项目，但是一旦完成，公司将可以拥有一个有效的流程来处理后续的电子发现事务。

对IT的影响：帮助推动跨学科团队的形成。这些团队可以共同开发数据映射、基本信息管理、数据搜集/保存、数据分析/处理、数据迁移等的计划和技术。虽然，开始的时候要花费大量时间，但是一旦政策确立，电子发现流程的操作将更加流畅。

互操作性

电子发现工作流中，互操作性是一个很大的挑战。在电子发现的各个阶段中，要持续地载入和卸载大型数据集。这个流程不是线性的，因为数据在各个电子发现应用程序之间频繁地加入和迁移。

这些步骤和阶段有数据丢失的风险，会消耗大量的成本和时间，而且安全性很难保证。要改善这种情况需要进一步的整合，使数据能够更容易地在不同阶段和应用程序之间迁移。电子发现厂商通常用两种方式实现这一点：1.开发或收购某个软件来弥补自己的流程平台；2.改善自己软件和其他厂商系统之间的API（应用程序编程接口）和连接器。单一厂商的平台有一定的压力，不过并不是每家厂商都可以凭一己之力做到这一点–而且并不是每个客户都希望这样。当然，高度互联的多厂商产品确实有一席之地。

对IT的影响：如果你的公司在电子发现上的投入还不多，你可以考虑购买已经整合了多个阶段的平台。如果你已经有一定的投入，那么你可以看看一些可以与你现有电子发现技术高度整合的点产品。

内部电子发现

内部电子发现还是一个有力趋势，不过也是很复杂的。首先，很少有公司会准备把资源投入到看不见多少实效的内部电子发现流程。有几个阶段，尤其是资料审视和资料产生阶段，更加适合于外包给那些拥有专业资源来完成这些任务的外部公司。不过，许多公司非常有兴趣做内部的数据搜集、早期分析和处理。他们还有兴趣利用早期文档分析来缩减资料审视阶段的数据规模，甚至有意愿在内部审视一些较小的事务而同时将较大的事务交给外部公司处理。

公司文化和法务部门的资源也影响着公司对电子发现流程是内部处理还是外包的决策。当然，服务提供商和律师事务所希望公司外包电子发现流程，而且他们也可以让公司继续保持控制和流程的可视性。因此，一些聪明的服务提供商和律师事务所现在给予他们的公司客户更多的控制权、可视性和任务管理权限。他们现在还更多地在资料审视平台上听取客户的意见以满足客户的偏好。

对IT的影响：内部数据搜集正在越来越多地影响IT部门。IT人员可以考虑安装归档软件和系统以获得更好的可恢复性，再加上一些能够搜索协同应用程序的软件，比如SharePoint、FileNet或Documentum。