CommVault今日宣布推出全新的客户培训服务（Customer Education Services）计划，提供直观的学习管理系统、定制化的用户培训以及全新在线培训课程，旨在提高客户工作效率，并使客户从Simpana®软件投资中获取最大价值。

经过长达18个月的市场调研以及对客户、合作伙伴和业内专家的访谈后，CommVault制定出了全新的客户培训服务和认证计划，希望借此提升最终用户的学习体验，降低成本，扩大培训服务的覆盖范围，使CommVault快速扩张的全球客户和合作伙伴群体都能受益。CommVault全新的学习管理系统教育门户网站（Learning Management System Education Advantage portal）可追踪和管理每位学员学习体验的全过程。经过扩展的、基于用户职务的课程涵盖了全新基于web的讲师引导式虚拟课程，弥补了传统课堂培训的不足，并且能够通过台式电脑、笔记本电脑和移动设备进行授课。

CommVault 教育服务还推出了“向授课者提问”的月度网络研讨会，提供有关Simpana软件功能的实用技术指南，以及各种旨在优化CommVault产品性能以及拓宽用户知识面的建议、技术和最佳实践。

全新的学习管理系统实现个性化培训

全新的具有“教育优势”的学习管理系统（Learning Management System）为每个客户提供个性化的CommVault教育知识库，用于注册和设置个人信息，也可以随时知悉已完成课程的历史记录以及认证情况。客户可以轻松浏览课程简介、时间安排、注册信息和购买信息。同时，针对CommVault 对于Simpana软件平台的更新，该网站还将随时同步全新的技术内容和课程材料，以帮助客户了解最新的产品特性和功能。

基于用户职务的全新课程设计及认证计划

客户培训服务基于具体职务所需的经验和知识扩展了其学习计划，如服务台操作员、CommVault管理员以及CommVault工程师，以推选具体的培训课程。学员可填写Education Services的培训评估表（Education Services’ Training Assessment），该表可对学员的现有知识水平进行评估，并将评估结果与其他职务类似的学员进行对比，向学员推荐最适合的培训课程。此外，培训课程还包含了一个多层级的、基于职责的认证计划，以考察学员对Simpana软件平台的掌握程度，并为客户和合作伙伴提供个人和职业发展方面的指导。

灵活的课程设置实现用户自主学习控制

此次CommVault推出的授课系统经过重新设计，允许用户自主决定学习内容以及接受培训的地点、时间和方式。学员可从以下授课方式和服务中自行选择：

• 全新的虚拟教室培训——利用网络会议和内容传送，客户可以参加在线课程，与专家级别讲师实时互动，节省昂贵的差旅费用。
• eLearning——借助任意的网络驱动设备，学员都可以广泛选择个人培训课程，并自主决定学习进度。
• 传统课堂培训——CommVault还提供传统的讲师引导式培训，目前仍是最受欢迎的培训形式。
• 客户现场指导——针对需要定制化培训内容的客户，CommVault提供专属的现场培训。

CommVault全球教育服务及客户支持副总裁Robert Brower表示：“CommVault始终致力于在客户满意度方面保持业内领先地位，确保客户和合作伙伴获得他们所需要的知识，从而提高工作效率和成就感，并从其购买的Simpana软件中获得最大的价值。全新的教育服务计划提供了多种移动培训教学方式，这正是满足全球日益增长的移动办公人员需求的重要方式。”