Symantec公司的NetBackup和EMC公司的Avamar在获胜者之列，重复着两家公司产品在去年Storage杂志和SearchStorage.com备份和恢复软件的质量大奖中的成功。

在备份应用第七次质量大奖中，备份应用的市场很明显地放宽变大，在知名的五家统治者企业级市场的产品之中（查看调查中的产品项目），另外有七家中端产品进入。如果你回到2005年，就会发现其中许多产品正在进行最终的精简，这表明备份软件行业仍在保持增长，并且对已有产品和新兴应用都留有机会。

整体的评分同样在保持上升，由此可以看出随着备份应用的不断发展逐渐满足了处理当前数据保护的需求，用户正在寻求更高的满意度，整体5.99分的得分是我们目前看到的第二高的得分；在中端应用中，整体平均得分为6.10分，而在去年的最高记录得分仅为5.65。

整体排名

企业级产品。Symantec NetBackup在五项评分体系中的整体得分为6.24分， 其中三项都获得最高得分。IBM的Tivoli Storage Manager并不落后多少，以6.13分位居第二；IBM在上一次中同样获取第二的位置。而在IBM之后，EMC的NetWorker以6.08分得分第三次延续其第三的位置。IBM和EMC在评分体系中各有一项最高分。之前三次的获胜者CommVault系统公司的Simpana少有地在此次掉出前三名，在销售能力和产品特性体系中表现出色，整体获得5.93分。HP公司的Data Protector也获得了不错的5.57分。

中端产品。EMC的Avamar获得的整体6.50分并没有突破其一年前创下的6.69分的得分记录，不过这仍使其勉强战胜了首次崭露头角的Veeam软件的Veeam Backup & Replication，Veeam获得了6.45分。Avamar在三项评分体系中领先而Veeam则在另两项中占据首位。另一家新加入的选手是Dell公司的AppAssure，以6.33分位居第三。EMC、Veeam和Dell的产品在五项评分体系中都超过了6.00分。Acronis公司的Acronis Backup & Recovery则刚好低于该分值，5.98分的销售能力以及5.91分的产品特性，不过这位两年前的中端赢家仍能够以6.12分的整体得分位居第四。Symantec Backup Exec，另一个过去的赢家，仍保持着稳定的分值，整体得分为5.95分。

销售能力

企业级产品。你不必苦于尝试说服数据存储管理员来采购备份应用，然而有悟性的销售能力总是十分重要的。销售团队应当有所改善，因为一直以来销售能力的得分最高只有6.14分（仅比去年的6.12分高出少许）。EMC的NetWorker在七项陈述中的六项获得了最高分，整体得分为6.40分，其后为CommVault，在剩下的一项陈述中获最高分，并以总分6.21分位居第二。

中端产品：在所有中端产品中，销售体验较以往改善颇多，所有产品销售能力的平均得分为6.16分，远远高出Veeam之前的记录，5.73分。Veeam是一家新兴公司，提供虚拟机集中的备份应用，在该体系中以惊人的6.75分持续保持领先。不过这次该分值仅超过EMC Avamar的6.72分少许。AppAssure，现在已经是Dell家族中的一员，以6.14分位居第三。

产品品质

企业级产品。Symantec的NetBackup在七项陈述中的六项获得最高得分，在该项目中获得6.13分，超过IBM的Tivoli Storage Manager（5.87分）和EMC的NetWorker（5.81分）。NetBackup的最高陈述得分是有效地利用磁带（6.53分），不过其同样在此次调查中非常重要的一项陈述中获得良好成绩——该产品提供了物超所值的功能——得分为6.26分，在该项目略微超过CommVault的6.23分。

中端产品：中端备份应用让人印象深刻：七个产品关于产品品质的累计平均得分为6.18分，是该项目的新纪录。Veeam以6.71的得分领导这一项目，该得分也足以压倒另外两位强劲对手：Acronis的6.55分和Dell的6.48分。Acronis在三项陈述中得分最高，而Veeam则包揽了余下四项的第一。

产品特性

企业级产品。就像谚语中所说的，在谈及应用的特性之刻也就是轮胎踏路之时。Symantec的6.48分较IBM的6.43分略胜一筹，在该领域位居首位。我们可以看到NetBackup赢得六项陈述的最高分而Tivoli Storage Manager占到两项。其得分非常稳定，第三位的Commvault得分6.14分，EMC只差一点，6.11分，错过了前三位，其中只有一项低于6.00分。

中端产品。EMC Avamar仍然以6.60分的产品特性得分超过了Veeam。虽然Dell的AppAssure以6.25分打破了其瓶颈，Veeam的6.27分也足以占据第二的位置。Avamar获胜的一个亮点：在备份到磁盘的能力方面获得了7.03分，这也是其获胜的五项陈述之一。Dell获得了另外两项而Veeam获得了最后的一项陈述。

产品可靠性

企业级产品。EMC的Networker和IBM的Tivoli Storage Manager各自获得一项最高陈述得分，不过Symantec的NetBackup在该组的其它六项中占据第一，以总分6.22分名列首位。NetBackup在平台和操作系统支持方面获得单项最高得分（6.68分）。其同时在服务水平需求（6.51分）和提供良好的升级指南（6.33分）方面表现卓越。EMC和IBM以同样的6.03位居第二。

中端产品。六款中端应用产品在产品可靠性方面获得了有史以来最佳的6.06平均分，以EMC Avamar的6.55分为首以及Dell的6.38分和Veeam的6.31分。Avamar在八项陈述中的六项获得了最高分，而Dell的AppAssure占据了余下的两项。EMC和Dell在所有陈述中均高于6.00分；而Veeam和Acronis（位于第四），只有在故障处理方面分别获得5.90分和5.71分，没有全部项目超过6.00分。

技术支持

企业级产品。IBM在技术支持方面获得了惊人的高分成绩，多次品质大奖调查中在该领域连续获得前三的位置。Tivoli Storage Manager 6.25分足以压倒NetBackup的6.20分，位居第一，并且在四项陈述中胜出。NetBackup，EMC的NetWorker和CommVault Simpana也各有一项最高得分。Tivoli Storage Manager是唯一所有得分超过6.00分的产品，并在按约提供支持服务方面获得显著的6.43分。

中端产品。Dell的AppAssure（6.41分）只差一点就夺下了EMC Avamar（6.44分）的首位宝座，这两款产品也各自占据了不同的细项最高得分——Avamar六项而AppAssure两项。不过仍有卓越的支持项目得分，Veeam（6.19分）和Acronis（6.04分）也加入了6.00分大关。Backup Exec只差一点（5.95分）名列第五位，而CA和Microsoft也在该栏目中获得了最好成绩。

你是否会再次购买？

我们通常会用这样的问题作为每次质量大奖调查的重要结尾：基于你目前的认知，你是否会再次购买这一产品？我们通常会惊讶地发现一款在其它五项表现都不是非常卓越的产品却有很高的再次购买的意愿。通常这是由于用户对于一款产品的使用体验，这种体验感受决定了继续使用该产品，而非进行改变。

Commvault的Simpana在今年的调查中得分不错，不过被其它企业级产品所超越。CommVault的用户表面上为其它产品所动，然而，有83%的用户表示他们愿意再次购买Simpana。

中端产品的再次购买数字并不让人感觉意外，EMC的Avamar以最高90%的数字显示了用户愿意购买同样的产品。整体中端产品组的平均数字是74%，较之前高出一个百分点。

相关链接：关于此次调查

Storage杂志和SearchStorage.com的质量大奖致力于辨别和奖励那些在实际应用中证实了其品质和可靠性的产品。其结果源于读者的调查结论，这些读者接触过产品的以下五个方面：销售能力，产品品质，产品特性，产品可靠性和技术支持。我们的调查方法涵盖了统计学上的有效投票理论，将市场占有率的因素排除在外。实际上，我们的目的旨在找出市场上最为可靠的产品而非厂商的品牌、声誉或规模。产品的评分从1.00分到8.00分，其中8.00分是最佳得分。一共299位受访者提供了695个备份和恢复软件产品的评估。

本文选自：存储经理人2012年6月刊：解密对象存储，请下载pdf版本查看详细表格对比。