过去几年里，Storage杂志和SearchStorage.com网站进行的NAS质量颁奖调研中，用户对NAS厂商的满意度总是很高。在最近的第五次质量颁奖调查中，一些NAS厂商虽然获得的分数比原来高很多但也没能荣登桂冠。事实上，中端和企业级NAS组获得的平均分和类别分都非常高。在大多数企业文件存储急速增长的情况下，企业对所选用的文件存储普遍感到满意是个好现象。

在过去五年的质量颁奖调查中，企业级产品中曾产生过五个不同的冠军。EMC首次当选了本类别的冠军。EMC之前的最好成绩是第二名，但本次调查EMC以6.80的平均分摘取了桂冠，这也是企业级NAS产品所获得的最高分数（比几年前BlueArc夺冠时的分数高出了0.04分）其他两家厂商紧随其后：NetApp获得了6.66分，Dell获得了6.41分。

在中端NAS组别中也产生了新的冠军，IBM用户给了IBM一个7.15的高分，这个分数是自评奖以来中端和企业级NAS所产生的最高分，所有产品类别中的第二高分。就像一个IBM用户评价的那样：“IBM 很了不起！”

IBM从许多强大的中端NAS阵列厂商中脱颖而出。在上一次调查中，HP获得桂冠，打败了在中端NAS领域蝉联三届冠军的NetApp，NetApp在本次调查中的名次有所下滑。EMC (6.70分)在中端NAS阵列中获得了第二名，巩固了其在企业级阵列中的冠军地位。紧随其后的是NetApp (6.63)、HP (6.42)和Dell (6.09)。

NAS采购经验

Billy Joel说：“第一步走对，这才是最主要的事情。”当他说这句话时，他正在进行NAS系统的采购，对厂商来说Joel的这句话可以算得上是至理名言。起步时要走好，这对用户来说意味着与一个有经验的销售团队合作，而用户对产品的应用经验往往会决定整个采购。由于销售队伍的能力评级会影响用户的评分，厂商应该进一步加大销售支持力度。

在企业级中，EMC在销售能力方面获得了6.67分。EMC在“销售代表对行业的熟悉程度”一项中获得了最高的6.78分，在“厂商销售支持队伍知识丰富”一项中获得了6.73分，EMC在这一类别评价中的得分大体差不多。NetApp以6.48分名列第二，Dell以6.33分名列第三，以上这些厂商都在销售队伍知识丰富一项中较以往获得了最高分。

在中端产品线中，IBM在所有评级类别中均获得高分，在销售能力方面和EMC在企业级领域的成绩不相上下。IBM在销售能力评价中获得一个7以上的分数，在销售支持方面获得了一个7.08的分数。EMC紧随其后，获得了一个6.63的平均分，紧随其后的是NetApp (6.29)、HP (6.21) 和Dell (5.76)。

产品印象

销售的努力是NAS产品实施的第一步，但最为长期的印象会在系统正式安装之后形成。最初的产品质量会给用户留下深刻的印象。

在企业组中，EMC 在最初产品质量评分中的“我对和产品相关的专业服务非常满意”一项中获得了7.02的高分，在“产品安装无误”一项上获得了6.98的分数。NetApp和Dell也在这一项上显示了其优势，分别获得了6.70和6.64分。NetApp在安装无误一项上获得了它的最高分6.89分。Dell在“产品易于运行”方面紧随EMC（6.90分），获得了6.82的高分，这样的分数也很合理，因为Dell也转售许多EMC的NAS产品。

在中端系统中，IBM在最初产品质量类别中均获得了7.00以上的高分，获得了很好的第一印象，并且打破了7.32分的平均分记录。IBM在“产品安装无误”上获得了7.52的高分。IBM所获高分仅仅是厂商中的代表，所有厂商所获得的平均分都非常高，如Dell获得了6.41分，NetApp获得了6.71分。

规格、速度与反馈

通过了第一印象之后，任何一款存储产品的底线都是它是否能满足你的需求。在产品性能类别中，我们要求用户回答产品性能是否能够满足其需求。

EMC在企业组中获得了6.86分，以非常微弱的优势击败了NetApp（6.85分）。这两家厂商均获得了7.00以上的高分，EMC在“产品容量范围满足我们的需要”一项获得了7.05的高分，NetApp在“产品快照功能满足我的需要”一项获得了7.03分（这是NetApp的传统优势）。NetApp的用户评价说，“这项技术（快照）功能丰富，非常不错。”

在这些大厂商的竞争中，我们不能忽视了Dell，它在这一类别中表现很出色，获得了6.41的平均分。

在中端NAS产品中，IBM再次获得了从7.14到7.36的高分。在这一类别中的平均分也获得了7.25分，轻而易举地超过了EMC (6.84) 和NetApp (6.59)，这也是历届质量奖中的最高分数。EMC在“产品容量范围满足我们的需求”一项中的分数比以往的7.11分有所提升。

可靠性

无论采用哪种标准进行衡量，有一件事情是必须的，那就是存储部门对NAS的要求——不停地运行。产品可靠性类别收集了用户对NAS盒的满意度，结果显示用户普遍感到非常满意。

EMC在企业级NAS产品可靠性类别中获得了6.86的高分，并且在“产品满足我的服务水平需要”和“产品很少出现非计划性修复”两项中获得了高分。一位受访者的公司安装了很多EMC的NAS盒，他说一直以来对EMC系统的可靠性和扩展性都非常满意。

NetApp获得了6.70的平均分，其评价范围多在中到高的六个区间。Dell也相当不错，平均分达到了6.49。

IBM在中端存储中依然表现强劲，获得了7.32的平均分。NetApp紧随其后获得了6.88的高分，这些都超过以往历届NAS质量奖在产品可靠性方面所获得的分数。

技术支持

十指相扣、兔子脚或者是四个叶子的三叶草（编者注：指祈祷）或许能帮助解决宕机问题，但可靠的支持团队恐怕是更好的选择。缺乏技术支持会使得一个好产品的应用体验立刻变差，不过这些NAS厂商似乎都能够在好产品基础上提供好的支持。

EMC在企业技术支持类别中获得了6.76的分数，这也是企业级NAS厂商在此类别中所获得的最高分。EMC在此类别中也是白手起家，从中游水平一步步提升到现在的成就。用户应该知道自己的所需，而EMC在满足用户需求方面做得很好，在“厂商能够按照合同规定提供支持”一项中获得了7.08的分数。NetApp在这一类别中也取得了不错的6.57的平均分，Dell获得了6.16分。

中端NAS里的一个重大新闻是尽管两个不足7.00的得分没能阻止IBM拿到7.18的技术支持得分，但IBM在每个评价中都没有获得超过7.00的高分。对于IBM来说，这又是一个记录，这是NAS厂商（中端和企业级）所获得的最高的支持分。NetApp紧随其后获得了6.69分，对于以往的中端NAS产品线来说这无疑一个不错的分数，而EMC以一个不错的6.57分再次获得了季军的位置。

是否会再次购买？

同往常一样，我们通常会在各类评价之后增加一个问题：综合考虑所有问题之后，你还会再次购买这款产品吗？这个结果和其他打分无关，但仍是用户忠诚度和满意度的重要考察指标。

使用了EMC企业级NAS系统的90%的用户称对产品满意将会再次购买。在中端产品中，IBM获得了一个更加令人满意的反馈，93%的用户表示会再次购买IBM中端NAS产品。

第五届质量颁奖的结果让我们看到了用户对企业产品满意程度的提升。随着对文件存储关注度的提升，厂商们如何应对越来越多的用户需求，让我们拭目以待！

关于此项调查

存储质量奖是Storage杂志和SearchStorage.com网站推出的，针对存储产品在实际应用中的质量和可靠性对用户做调研，之后得出结果。调研对象为Storage杂志和SearchStorage.com网站的注册用户。调查主要分为五大类：销售能力、产品性能、最初产品质量、产品可靠性和技术支持。产品评分范围从1.00到8.00分，8.00分为最满意分数。这是针对NAS系统的第五次质量颁奖，254名参与者对453款产品进行了评价。

调查中涉及到的产品

以下为参与质量颁奖NAS产品调查的30款中端和企业级产品。括号中的数字为进入决赛的产品所获票数。

企业级NAS

（企业级NAS产品评分，点击查看大图）

? Avere Systems Inc. FXT Series*
? BlueArc Corp. Titan 3000 series*
? DataDirect Networks Inc. GRIDScaler/EXAScaler/xSTREAMScaler*
? Dell Inc. PowerVault NS-480 (22)
? EMC Corp. Celerra NS-480/NS-960 or VG8 (67)
? Hewlett-Packard (HP) Co. StorageWorks EFS Clustered Gateway or StorageWorks X5000/X9000 Storage Systems*
? Hitachi Data Systems Essential NAS Platform 1000 Series*
? IBM N6000/N7000 or Scale Out Network Attached Storage (SONAS)*
? Isilon Systems Inc. Isilon IQ X-Series*
? LSI Corp. (formerly ONStor) Cougar 6000 NAS Gateway*
? NetApp Inc. FAS3000/FAS3100/FAS6000 (all with NAS interface) (65)
? Oracle Corp. Sun Storage 74xx Unified Storage System (with NAS)*
? Panasas Inc. ActiveStor 9 Series or HC Series*
? Pillar Data Systems Axiom NAS*
? Xiotech Corp. ISE NAS Enterprise*

中端NAS

（中端NAS产品评分，点击查看大图）

? BlueArc Titan Mercury 50/100*
? Compellent Technologies Inc. zNAS or Storage Center with NAS*
? Dell PowerVault NS-120 or NX200/NX300/NX3000/NX4 (40)
? EMC Celerra NX4 or NS-120 or VG2 (57)
? HP StorageWorks X300/X500 Data Vault or X1000/X3000 Network Storage Systems (29)
? Hitachi Data Systems Lightning Blade or TagmaStore Blade or AMS1000/500/200 or WMS100 with NAS Option or NAS Platform 3000 Series*
? IBM N3000/N5000 (28)
? Isilon Isilon IQ S-Series*
? LSI (formerly ONStor) Cougar 3000 NAS Gateway*
? NetApp FAS2000 (with NAS interface) (46)
? Overland Storage Inc. (formerly Adaptec) Snap Server 410/620/650/N2000*
? Panasas ActiveStor 7 Series or 8 Series*
? SGI InfiniteStorage File Serving*
? Oracle Sun Storage 71xx/72xx/73xx Unified Storage System (with NAS)*
? Xiotech ISE NAS Standard