通过本篇您可以了解到各紧急告警系统间的不同，同时在这里会分享一些技巧，指导你如何采购合适企业业务的系统。

当灾难或其它业务影响事件发生后，时间非常之宝贵。其中最重要的响应步骤包括对于情况的了解；判断其严重性和对公司潜在的影响；然后和员工、管理层及其他关键股东取得联系。在过去，紧急事件的沟通方式经常是电话，比如直线，专用分组交换机系统或类似的设备。不过移动电话的出现提供了额外的沟通方式并且更容易紧急事件发生时联系到某人。当前在紧急事件发生时较以往可以更快速地找到更大范围的联系人。紧急告警系统（ENS）是最近兴起的一种方式，可以开启紧急事件发生时的通讯。

紧急告警系统可用于协调企业实时沟通，提升现场工作效率，并协助医疗机构为大规模事故做好准备。大多数系统同时可以和现有应用简易地整合而无需大范围变更操作流程。

当前的紧急告警系统通常是一台备注海量通讯数据的数据库服务器，其中包括姓名、地址、一系列联系电话，邮件地址和社会媒体的联系资料。通过该系统可以快速拨打数以百计的电话，同时发送上千封邮件和文字短信。并且系统在激活后的几分钟内就可以完成所有这些工作。

这里要感谢因特网和IP技术，使得现在可以完成紧急事件处理所需的大量电话和信息处理。只要紧急告警系统系统连接到因特网上，它在几分钟内就可以完成上千份短信。系统同时可以接受处理收信人的状态回复信息，获悉他们的位置和状态。

在过去，紧急告警系统的功能仅限于将一定数量的语音线路连接到电话网络中。假设系统受到回复确认信息，这将影响系统下一步向外拨打电话的能力。同样的，更早期的紧急告警系统产品一定程度上在处理紧急事件的能力方面收到响应时间的局限。而在今天基于因特网的系统中，这一拥塞现象很大程度上得以改善。

紧急告警系统的比较

Send Word Now是一家紧急告警系统供应商，由个人成立于2001年，起初是受到911时间后，公众对于快速有效地应急事件相应的启发。在世界贸易中心和五角大楼受到攻击后，移动电话线路完全堵塞，而且很难拨通。Send Word Now提供一个基于网络的紧急告警服务，其通过政府机构、市民和其他公司来提供一个双通道的实时沟通途径。定价范围很广，最基本的系统不到2,000美金，而更复杂的系统有不同级别的定价策略。

Everbridge公司提供3款产品：称为Everbridge Aware的紧急事件提醒产品；称为Everbridge Matrix的事故告警系统；还有一款称为Everbridge SmartGIS的基于地图模式的系统。该公司提供基于服务器的产品和托管紧急告警服务，该服务价格固定且每月支付。

Enera公司提供的RapidReach系统可以通过因特网或公共电话线路向国外发出信息。最基本的系统售价1,000美金。

紧急告警系统规划指南

以下步骤可用于规划紧急告警系统。

1、明确是否有必要建立紧急告警系统。你可以分析下你期望达到的各项需求。想一下有多少人和企业是需要被通知到的。然后判定这些联系人可以组合到多少个大型的群组中来加速通知速度。在投资建设本地系统之前考虑下是否可以用托管服务的方式，这样你只用“租赁”你所需的资源。准备一份问题清单（RFI），让紧急告警系统告诉你他们如何根据不同的配置收费。建立本地系统由于初期建设成本和后期维护成本，同样会非常昂贵。相反的，托管紧急告警系统服务可以更为经济有效，这样最小化服务器、数据中心占地和其它设备的投资，并且提高了系统的安全性。

2、想一下员工、政府机构、合规人员以及其它公司的数量，是否有必要投资建设紧急告警系统。虽然这可能不是项简单的分析，不过还是值得花费这些时间的。同时可以考虑让紧急告警系统供应商告诉你，他们是否有评估紧急告警系统技术成本效益或收益分析的模型。在紧急告警系统技术非常成熟的今天，你可以使用托管服务的解决方案对应如何规模的需求。对于在本地建立系统，至少在你的联系人达到1,000以上才考虑这种方式。

3、在投资紧急告警系统之前，检查一下目前的技术，比如VoIP系统或即使是传统的数字专用分组交换机系统，可用于在紧急事件中向外拨打电话。要牢记你需要考虑这些系统如何进行保护，并且是否可用于大规模紧急事件。

4、假设你使用业务持续性或容灾规划开发软件，检查下软件供应商是否提供紧急告警模块。或许这就可以满足你的需要，让你省下大笔费用。

5、确保调查托管紧急告警系统供应商以及本地系统建设供应商，因为许多紧急告警系统供应商同时提供这两种。托管服务的方式可以降低你在硬件、软件和网络体系架构上的投资，以及紧急告警系统所需的存储和物理占地。而且这种方式可以在确定投入之前，提供对于该技术的测试方式。

6、确保供应商提供纸质和电子文档。此外，在多个安全的地方保留这些文件的拷贝备份。

7、确保你的网络体系架构有足够的带宽，在紧急事件发生时处理系统可能产生的爆发式的流量。

8、在准备项目计划时预留充足的时间用于开发数据库、进行用户培训、系统管理和系统维护。通常一个系统的安装并被用户接受，要花费数周到数月的时间。

9、判定如何将紧急告警流程整合到你的业务持续性和容灾规划，事故相应和应急管理规划中；将紧急告警流程更新到上述文档中。使得紧急告警系统成为业务持续性和容灾规划，事故相应和应急管理策略中的一部分。

10、将紧急告警系统包括到所有的演练活动中。

11、定期通过测试通话确保紧急告警系统工作正常。你同时也要偶发性地进行大规模突发性的通知信息测试，以确定系统能够发送信息并接受用户的确认。

一定要比较各供应商所提供的特性，比如托管紧急告警系统的可用性，24/7的用户支持，额外的特性，以及是否可以规划支持数据库开发和系统安装。

虽然紧急告警系统已经有许多年的历史，目前的产品远远领先于之前的产品系列。通过IP技术和因特网技术，今天的紧急告警系统可以简易地处理发送成千条的紧急告警信息。