变更管理进程是数据存储系统的重要组成部分，尤其是在灾难恢复计划（为确保本地变更复制到了远程站点）和存储网络（为防止软件之间的相互依存问题）方面。

　　工具可以帮助你，但是只有少数能够完成从应用到存储环境完整的端到端映射，位于科罗拉多州布鲁姆菲尔德的评估集团高级合伙人Russ Fellows这样说道。

　　在本播客中，Fellows将为我们提供针对数据存储系统的有效的变更管理建议。

　　你可以阅读下面的采访记录，也可以收听播客。

　　SearchStorage.com:在存储的哪些领域，一个规范的变更管理显得最为重要？

　　Fellows:最重要的领域是围绕业务连续性的领域，当然，这跟灾难恢复（DR）很相关。另一方面是存储网络变更管理。基本上，那些在各厂商产品间会有很多互动的地方，就是问题产生的地方，网络无庸置疑的是这么个地方。所以“重要的是要”了解应用程序的所有依赖关系，每个应用程序之间的依赖关系，操作系统，设备驱动程序，I/O接口以及网络和存储。

　　SearchStorage.com:什么是普遍适用于存储系统变更管理的最重要、最佳的实践 ？

　　Fellows:变更管理实践适用于整个IT组织，而与其底层的技术无关。如果你希望你的专业人员——操作系统管理员，系统管理员，网络管理员以及存储管理员相互间有良好的沟通和协作，变更管理是非常重要的。

　　许多人迷恋针对变更管理提出的ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）概念，但最近，由于公司要求严格的流程，他们开始放弃ITIL。他们发现，在某些情况下，这些进程是昂贵和费时的，并且没有真正为系统的整体可用性增加价值。所以，就像我们在20世纪90年代看到的ISO（国际标准组织）一样，ITIL不一定是解决所有变更管理的问题的致胜方法和答案。

　　SearchStorage.com:什么样的工具可以帮助存储管理员实现更好的变更管理？

　　Fellows:在我们与最终用户的讨论过程中，我们发现有许多不同厂商的不同工具被使用。其中许多工具致力于解决一个特定领域的问题，如存储网络或网络应用——一个所有问题的聚集区域。很少有产品可以实现应用环境到存储的完整的端到段的映射。不幸的是，在执行变更前，版本间的问题通常不能得到很好的解决。所以，只能在本地做变更，但是操作系统管理员和网络管理员必须明白这种潜在的影响。以应用为中心的观点在这里是最重要的，就像我提到的，没有什么工具提供端到端的映射，所以管理员们必须填补这些空白。在许多情况下，他们仍然依靠一个Excel表格记录所有的资产。

　　SearchStorage.com:从变更管理角度来看，在那些方面服务器虚拟化会对存储产生影响？

　　Fellows:有两方面的影响。在某些方面，它使得变更管理实现起来困难了。它在整个栈中增加了一层需要你管理和保留的东西。这是应用环境中非常重要的一部分，反过来它却给存储环境的I/O接口带来了影响。但另一方面，因为更容易拥有多个版本的应用环境和虚拟机（VMs），它使得变更管理更有效和更简单了。服务器虚拟化使包括了特定的操作系统和设备驱动程序，Java虚拟机以及一个应用所需要的一切可以在一起同一维护。现在人们可以迅速的复制那些虚拟机，应用也可以从一个有问题的虚拟机上迁移到另一个虚拟机上。由此看来，一般的服务器虚拟化会使得变更容易，使其更容易从问题中恢复。

　　SearchStorage.com:正如你所提到的，变更管理进程对灾难恢复计划非常重要。那么在灾难恢复方面，你有什么建议可以提供给IT组织吗？

　　Fellows:确保你有适当的进程（程序）可以管理和维护不同站点间的平衡，这对业务连续性来说绝对是最重要的事情之一。公司有灾难恢复站点，一些小的公司正在使用托管灾难恢复站点。他们不需要一个整的站点，他们有托管远程站点。还有，在所有那些情况下，你必须有一个严格的流程以确保你在本地做的变更或更新被复制到了远程站点。

　　在本地做一些大的变更，然后再复制到其他站点是普遍的做法。但是当你在本地做了一些小的改动，并且由于某些原因，它们没有被复制到其他站点。那么当你需要一个工作环境时，配置不全的话，将出现问题。所以，灾难恢复和业务连续性是变更管理的重要领域。