性能和功能

一套几年前的中端存储产品也许很难用今天的标准来衡量。作为对用户需求的响应，厂商在中端存储阵列上开发出了许多不同的，原本仅在企业级存储系统上才能拥有的新特性和新功能。性能上的提升同时也增加了用户的满意度，这点在产品性能评分一栏的结果中显而易见。

Compellent的7.26的平均分轻易地超过了NetApp，后者仅以6.75的不明显优势超过了排在第三名的HP的6.68分，随后的是IBM的6.61分。Compellent的存储中心在产品特性一栏中的7个栏目中获得了最高分，分数由“该产品的快照功能满足了我的需求”的7.07分到“该产品的远程复制特性满足了我的需求”的7.36分。通过提供这些实用的特性和其标志性的流数据自动分层，Compellent已经提升了中端存储系统厂商的整体标准。

我们并不是表示在说到新特性方面比较的时候，会想到哪些产品线会更“偷懒”一些。有关这项评比的平均分达到了6.64，最高分也只是略微超过之前的6.33分。所有针对主要的中端阵列需求的八项产品平均分都很高，比如在平均分为6.97的“产品容量满足我的需求”这项中，HDS以7.11分为最高的——在这栏里这是另外一个超过7的得分，Compellent的得分是7.31。

你可以信赖的存储产品

对一套存储系统的真正测试是将它们从陈列柜拿出使用的时候也能保证有良好的性能。所有的参与评比的8个存储厂商的产品在这份调查中很轻易地通过了此项评比。在产品可信赖度的调查中获得了平均6.74的高分；这个分数不仅是此项评比的最高分，而且也是迄今为止的最高得分。

Compellent公司再次在此项评比中获得最高分，其中的5个子栏目的得分从7.14分到7.36分不等，最后的平均分达到了7.27分，这也是在此项调查中的各个栏目里的最高分数。但这个分数也不是唯一的“父后七日”。此栏目排名第二的HDS也在其中的3个子项的排名中获得了7分以上的高分，分别是符合服务水平协议、宕机时间短以及几乎不需要非计划的补丁包，也因为如此，他们也获得了6.97分的平均分。HP以第三名排在Compellent和HDS之后，他们在“非计划补丁”的评比中获得了7.03的分数而最后的平均分为6.72；EMC公司则以0.01分的微弱差距屈居第四。

产品的持续性支持

在过去的有关中端存储品质奖励调查中，但凡在技术支持栏目中得到高分的厂商，往往都会在销售竞争力上保持相对稍低的分数。这次调查的结果也在意料之中，虽然有关计算支持的评分是所有栏目中倒数第二低的，但也得到了6.59分的不俗平均成绩，领头的还是Compellent公司的7.02分，其次分别是HDS公司的6.71分和HP公司的6.69分。HP公司在所有的五项评分栏目里均是以排名第二或者第三的成绩结束。

在技术支持一栏中，Compellent公司唯一一项没有拿到第一的一个子栏目是“厂商的第三方渠道商无所不知”；相反的，HP和Oracle（Sun）在此小项中以6.72分获得了第一。这个分数对于这两个厂商中的任何一家都是意义深远的分别有54%来自HP产品的受访者和37%来自Oracle（Sun）产品的受访者表示，他们所购买的产品来自增值经销商（VARs）。

中端存储产品的厂商们同样也良好的兑现了有关技术支持的承诺。Compellent公司所得的两个7.29高分中的一项就是来自“厂商提供了合同里承诺的技术支持”。与此同时，其他所有的厂商在此项也都有不错的表现，平均也得到了6.79的分数。受过良好培训的技术支持同样在这次调查报告中得到了体现，Compellent公司的7.07分、HP公司的6.87分以及HDS公司的6.80分分别在有关“技术支持人员知识渊博”一栏中位列三甲。

再次购买

除了每个评分栏目中特定的描述，我们还另外问了受访者一个更为主观的问题：如果考虑到所有因素，还会购买此款产品吗？在来自中端存储阵列产品的五份调查中，受访者的回答通常是肯定并且坚定的，大约有77%到79%的人表示愿意再次购买他们已经购买的产品。这次愿意“再次购买”的人数增加了，一方面反应了各个评分栏目的得分情况，当然也从另一方面毋庸置疑的反应了消费者对中端存储产品的整体满意度。

从整体的结果来看，所有的受访者中有89%表示他们愿意大胆尝试购买和原来相同的产品，之前表现抢眼的Compellent公司，在此项问题的表现依旧好的让人难以置信，他们得到了100%受访者的肯定。NetApp和Dell都得到了94%的响应，随后的是EMC公司的87%和Oracle（Sun）的83%。对于已经很满意的消费者来说，他们是不会吝啬的这些评价的。

此次调查中所涉及到的产品

如下是在此次调查中所包含的厂商名字和他们各自参与评比的中端阵列产品线。

• 3PAR InServ E200 or F200/F400*
• Atrato Inc. Velocity 1000 (V1000)*
• BlueArc Corp. Titan 2000/3000 Series, Mercury*
• Compellent Technologies Inc. Storage Center (14)
• DataDirect Networks Inc. S2A Series*
• Dell Inc. CX Series or Dell EqualLogic PS Series (47)
• EMC Corp. Clariion CX Series (110)
• Fujitsu Eternus DX400 Series*
• Hewlett-Packard (HP) Co. StorageWorks EVA Series and P4000 Series (76)
• Hitachi Data Systems Universal Storage Platform (USP) VM or AMS Series (35)
• IBM DS4000/DS5000/DS6000 (74)
• NetApp FAS200/FAS900/FAS2000 (69)
• NEC Corp. D3/D4/D8 Series*
• Pillar Data Systems Axiom 300/500/600*
• SGI InfiniteStorage 4000/5000/6000 Series*
• Oracle Corp. Sun 6000 or 7000 Series (35)
• Xiotech Corp. Magnitude 3D or Emprise*

    本文选自《存储经理人》2010年9月刊。