1．简介：
VRTSspt (Veritas Support Tools)软件包提供了一系列工具用于在问题出现时收集支持工程师可能需要的某些主机信息，以便对该问题进行疑难解答。 这些工具的输出是 tar 压缩文件，该文件必须发送到Symantec技术支持部门。 所收集的信息可能并不足以解决问题，但是会提供与问题非常相关的信息。这些工具可在 Solaris、SUSE Linux、Red Hat Linux、AIX 和 HP-UX 上运行，包括有：
- Vxbench： 收集文件系统I/O性能数据
- Metasave：收集VxFS 文件系统metadata数据
- VRTSexplorer: 收集系统和已安装Veritas产品的配置信息。
- FirstLook: 使用标准工具收集时间相关的性能数据
这些工具运行时可能会影响系统的性能，故请在Veritas支持工程师的帮助下运行。
2．下载：
值得注意的是，这个软件包是可选安装的，因为 其所包含的工具不是Veritas 软件产品运行所必需的。SFHA 5.1 提供了 3 种安装模式：最小安装， 推荐安装，和全部安装。 在最小安装模式下， VRTSspt 软件包是不安装的，但会在推荐安装和全部安装模式下安装。
当问题发生时，如果VRTSspt没有安装的话，您可以从DVD中安装这个软件包， 或者从以下链接下载：
下载后的zip文件包含SFHA 5.1 支持的四个平台的VRTSspt软件包，包括AIX，Linux，Solaris Sparc，Solaris x64。
3．安装和卸载：
AIX平台：
安装：
# installp -ac -d ./VRTSspt.bff VRTSspt
卸载：
# installp -u VRTSspt
Linux平台：
安装：
# rpm -ivh ./VRTSspt-5.5.00.0-GA.noarch.rpm
卸载：
# rpm -e VRTSspt
Solaris Sparc/x64平台：
安装：
# pkgadd -d ./VRTSspt.pkg VRTSspt
卸载：
# pkgrm VRTSspt
4．VRTSexplorer使用说明：
当出现问题时，支持工程师通常要求用户运行VRTSexplorer收集配置信息，该实用程序位于 /opt/VRTSspt/VRTSexplorer 目录下，用户可参考该目录下的README文件来确定如何使用该实用程序。
执行 VRTSexplorer 时的若干注意事项：
要确定主机上 VRTSexplorer 的版本以及其他选项，请执行：
# ./VRTSexplorer -help- 要仅对一个特定产品（例如 Vertitas Volume Manager）运行 VRTSexplorer 实用程序，请执行：
# ./VRTSexplorer vxvm - 要运行 VRTSexplorer 实用程序以排除某个特定产品（例如 Veritas NetBackup），请执行：
# ./VRTSexplorer -nbu
请注意，完成此项操作需要一段时间。
5． 上载VRTSexplorer结果文件：
VRTSexplorer将产生一个zip文件，用户需将这个文件发送给Symantec 技术支持部门。
示例：
将目录更改到目标目录（默认目录：/tmp）：
# cd /tmp
连接到 FTP 站点：
# ftp ftp.veritas.com
提示您输入登录名时 以 anonymous 用户身份登录。
username (ftp.veritas.com): anonymous
接着会提示您输入密码。 请使用完整的电子邮件地址作为密码：
password: customer@email.com
更改到 /incoming 目录：
ftp> cd /incoming
将 FTP 模式设置为二进制：
ftp> bin
上传创建的文件：
ftp> put VRTSexplorer_150-175-206_server1.tar.gz
关闭 FTP 连接：
ftp> bye
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