选择远程数据备份服务，将你的数据备份到远程的服务提供商处，是一个很好的数据备份方式。如果你选择了一个稳定可靠的提供商的服务，那么你就可以将数据发送到他们的主数据中心中存放，其余剩下的事情，都由提供商来负责，比如对数据进行备份等，你就完全不用担心了。但是，如何选择一家远程数据备份服务提供商呢？有哪些常用的平台可供选择呢？还有，不同的提供商所提供的服务到底有哪些不同呢？　

　　问：一个公司在什么时候选择在线数据备份服务是最合适的呢？

　　答：关于在线数据备份和本地备份这两种方式，我想说的是，这个问题其实这么问更好：“某公司的数据量是否适合在线数据备份？” 除非这公司属于规模非常小的公司，否则怎么也会有2位数GB或者3位数GB的数据。但是一定要意识到，因为需要把所有数据一次性发送到备份目的，第一次备份总是需要花费很长时间的。如果你公司的数据多余数百GB，针对这一点，有一些公司提供了一种服务，即它们可以邮寄给你一块硬盘驱动器，当你收到它之后，你需要把待备份的数据备份到那块硬盘之上，之后你再将存有数据的硬盘寄回去，这样就完成了首次备份。这一点我尝试过，当时我在家里测试了在线数据备份，我有数百GB的数据需要备份，这花费我了好几个月时间才完成首次备份。

　　判断是否适合使用在线数据备份的另一个标准是你公司每天变化的数据量。如果你每天都会新生成大量的数据，而且你还需要每天都将这些数据备份，那么你不会有足够的网络带宽来满足备份，因为你在使用Internet将这些数据传送到提供商处，而不是局域网。所以，首先，如果你要选择使用在线数据备份，那么一定要了解你每天需要备份的数据量以及当前的网络带宽能否满足。如果你的公司规模非常大，那么你就不用考虑在线数据备份了。第二，你需要仔细考虑一下，你的公司是否会从在线数据备份服务中受益。什么样的公司会从在线数据备份服务中受益呢？一般来讲，没有自己专门的数据备份操作人员的公司，都会从这种服务中受益。话又说回来，数量非常大的公司一般都具有自己专属的数据备份操作员。如果你的公司符合以上两个条件，那么你就可以考虑按月购买在线数据备份服务，一切的数据备份操作将会全自动的犹如魔术般的被执行。一旦该执行的备份没有被正确执行，那么会有人自行联系你，你就可以把这件事交给你的IT部门负责人来处理了。

　　问：如果某公司打算选择远程在线数据备份，它都需要做哪些步骤呢？

　　答：当你选择一家远程在线数据备份服务提供商的时候，你首先需要做的就是确保提供商支持你自己现有系统的平台。同时你也需要把你的需求说出来，你的需求包括：数据备份时候的期望速度；数据恢复时的期望速度；数据恢复的频繁度；如果数据丢失的话，你最大能够容忍丢失多少数据。一旦你将所有需求都列成一个表格后，这就自然的形成服务级别协议（service-level agreements，SLAs）了。此时你要记住，有些公司会同意并接受你的SLAs，但是也有一些不会同意和接受你所列出的协议。你需要明白你是从商业角度来利用它们的服务的，如果你不注重商业条款，将来你就可能享受不到应有的服务。

　　之后，就全部都是你自己的事情了，你要调查一下你公司的财务状况，同时你还要监控供应商以确保它们确实在按照客户的需求实施服务。

　　问：当选择一家远程数据在线备份服务供应商时，有什么常用平台可供参考？

　　答：我们经常说，在互联网上，没人知道你到底是谁。没人知道你是不是一个正在Linux电脑前为别人做着在线数据备份服务的人。你只需确保你在完成你的工作即可。
正如没有人会去购买一个当你撞车之后它却不会去现场的保险公司的保险一样。当你需要时，它就会在身边，这样的公司才是值得信任的。而且，如果你备份了数据，等到灾难真的发生的时候，却发现当初备份的数据根本不可用，就是说当初所做的备份工作也是没用的。
人们经常还会犯另外一个错误，即他们可能从来不对备份的数据进行恢复测试。不管你对数据恢复有什么其他的期望，你至少要确保时不时的对它进行恢复测试，因为只有这样你才能知道当初你所选择的这家供应商确实在做他们该做的，而不是敷衍了事。

　　问：能解释一下这些供应商所提供的服务有什么区别么？例如，当你需要做数据恢复时，他们如何提供数据给你？

　　答：所有的在线数据备份服务提供商都有一种基本的服务，实现模式也是基本一样的，就是你需要在目标电脑上安装一个代理程序，数据都是通过这个代理程序来发送给供应商的，供应商接收到数据之后，会将数据再传送到他们自己的私有服务器中保存。有些提供商也提供一个本地服务器，你可以把数据备份到本地而不是远程服务器中，这也不失为一个好选择。远程在线数据备份虽然是个很了不起的备份方式，但是一旦到了需要恢复的时候，它就没那么好了。例如，如果你有一两百GB的数据，在Internet另一方的供应商处，将他们下载下来，需要费很长时间。所以，如果要实现高速恢复，那么最好选择一家能够提供本地备份服务器的供应商，当你把数据备份到他们提供的这台在你本地存放的服务器中之后，他们会自行将其中的数据再通过Internet复制到他们自己的站点中保存。
针对数据恢复，在线数据备份服务供应商也提供了一些其他选项。这些选项对于那些追求RTO（recovery time objective，恢复时间，RTO）处于48到72小时之间的客户来说非常适合。这些供应商在你提出需要做数据恢复之后，可以将之前备份的数据恢复到磁带中，或者刻录成CD、DVD，如果数据量很大的话，甚至可以恢复到磁盘或者磁盘阵列中。之后，供应商会把这些介质快运给你。这里需要注意，由于快运服务也是按照时间来定的，如果你的系统在半夜发生故障需要恢复，那么你就需要考虑快运服务的响应时间问题了，通常你需要假设快运会在24小时之后到达，而后你还需要一个将数据恢复到你自己系统中的过程，也需要耗费一定时间。你可以考虑一下这些选项，同时也要知道，这些选项是要花费一笔额外的费用的。

　　供应商之间的另一个区别之处就是他们所能够提供的备份报告。例如，当备份由于任何原因发生中止的时候，他们是否会让你知道。据我所知，大多数的供应商确实会通过某种方式来通知你。但是这里需要明确一点，你其实并不需要担心整个备份过程，因为你是按月付费的，备份故障之后他们会自己解决。但是如果备份故障多天没有解决，那么一定要确保供应商通知你这件事情。

　　我并不很确定是否这些供应商真的会提供备份报告，但是如果在事情发生一两天之后，供应商能够将故障受理做一个升级处理的话，那么将是最好不过的了，同时他们可以像备份管理员发送邮件来通报故障受理的进度。如果一周仍未解决，那么邮件将会被发送给备份管理员的老板。这种流程很好，但是我并不知道是否有供应商真的做到这种程度了。

　　问：服务协议级别SLA怎么看？远程在线数据备份服务商会提供么？可以和他们谈判么？

　　答：有些供应商确实是提供的，而且任何细节都可以拿出来谈判协商。但是一定要明白，没有什么是免费的。你向供应商提出的需求和最后达成的协议越多，那么你就要花费越多，以便达到你要求的服务级别，而且随着时间的推移，你会花费越来越多。所以，答案是肯定的，有些供应商确实这么做，但需要再次强调，世界上是没有免费的午餐的。