品牌差异化在数据恢复服务行业的重要性

日期: 2009-05-31 来源:TechTarget中国

位于山西省北部的大同市是晋北的政治、经济、文化中心和商品集散地,虽然从渠道上来看,大同市只是一个处于下游的三级市场,但是因为具有丰富的自然资源,优越的地理位置和便捷的交通条件,所以近年来大同的IT市场发展速度却迅猛,很多IT公司都如雨后春笋般冒出来了,加上雄厚的经济实力,大同市电脑拥有量的人数也与日俱增,相应的电脑维修以及电脑数据恢复公司也开始慢慢出现。

成立于2006年8月的大同市创和数据恢复中心就是这样一家专注于数据恢复的公司,其老板于泽慧和数据恢复行业的接触时间却并不短,早在2005年于泽慧就参加了国家信息产业部下属的培训学院,进行数据恢复知识技术方面的培训,并且于2006年5月成功拿到了信息产业部首批颁发的数据恢复资质认证,而这个认证资质也为三个月后于泽慧自主创业奠定了一定的基础。

说到当初创业的事情,于泽慧不禁感概万千,他说刚开始的时候遇到了不少困难,虽然数据恢复行业在国际以及国内的发展时间都不短,但是作为一个三级市场,大同的数据恢复行业起步得很晚,很多人都对这个行业了解甚微,所以家里人也不支持他,但最终他力排众议开设了门店营业,但是刚开始基本上是门可罗雀、无人问津,在向客户解释时,客户甚至认为已经删除掉的东西还可以被找回来是在痴人说梦,不过是些骗人的伎俩。

不过真金不怕火炼,在成功的解决了几起因为操作失误而引起的数据丢失的案例后,于泽慧和大同创和在大同的IT圈内也逐渐打出了自己的名号,渐渐的上门的客户越来越多,而遇到的问题也越来越复杂,除了软件方面的问题之外,于泽慧还经常遇到客户因为硬件损坏造成的数据丢失问题,尤其是在其开始接触一些大型的服务器、磁盘阵列等客户后,因为硬件损坏而引起的数据丢失客户也越来越多。

而于泽慧以前在信息产业部学习到的只是在硬件完好无损的情况下进行数据恢复的知识和技术,遇到这种硬件已经损坏还要进行数据恢复的问题该该怎样解决?难道眼睁睁的看着这部分客户流失?难道公司就要因为这个技术问题而停滞不前?不行,发展才是硬道理,于是怎样才能解决目前因为技术问题而出现的发展瓶颈就成为了于泽慧当务之急需要考虑的问题。

经过多方了解咨询,于泽慧将目光投向了国内唯一一家数据恢复技术与设备研发机构,中国效率源,作为一个国有品牌,效率源在国际上具有相当的知名度却,在业界也可以说是数一数二的领军人物,而最让于泽慧动心的就是效率源雄厚的技术力量。他说之前在很多电脑操作系统的光盘上其实都附带了一个效率源的免费硬盘坏道修复软件,在以前的工作中于泽慧也多次借助这个软件成功的解决了很多客户的问题,所以对于效率源的过硬技术相当认可。

而在最终敲定加盟效率源之前,于泽慧还进行了类似“货比三家”的选择工作,比如说使用了俄罗斯ACE Laboratory研究开发的商用的专业修复硬盘综合工具PC3000,这款软件在业界也具有不错的名气,但是于泽慧说经过具体使用,他发现PC3000不如效率源的产品好用,也许是因为是国外的东西,很多时候感觉PC3000用起来很不上手,而效率源的产品结合了本土用户的实际需求和使用习惯,用起来更为得心应手。

经过一段时间的认真思索后,2007年10月于泽慧的大同创和数据恢复中心正式加盟效率源,加盟之后的大同创和数据恢复中心也获得了效率源总部的全力支持,除了引进了相关的设备以外,效率源还对包括于泽慧在内的大同创和数据中心员工进行了系统的开业培训,比如说数据恢复基础知识、数据恢复技术、产品使用方法、全新经营理念以及完整的服务流程,这些培训都有效的帮助了大同数据恢复中心提高技术团队实力、进行规范化服务,提升品牌形象。

于泽慧说加盟之后,感触最深的就是业务量的变化,虽然没有总结具体的数字,但是他透露业务量和利润率均获得了很大程度的提升,而这些变化都让他很庆幸当初做了加盟效率源的这个决定,他说作为效率源的加盟商,他每年都会来去参加效率源的的免费培训以及新技术发布等会议,虽然路途遥远,但是从这些会议获悉的信息、学到的技术却相当实用,所以他觉得很值。而此外最让他感觉高兴的是在成功帮客户解决问题后,客户脸上露出的满意笑容,并且很多客户都因为问题的解决而和他成为了很好的朋友。

说到这里,于泽慧给笔者讲了一个在大同市看守所工作的实际案例,他说那个客户姓刘,是大同市某看守所的一名警司,主要负责全所的信息管理工作,有一天在工作的时候刘警司的电脑忽然出现故障无法正常使用,而这也意味着以电脑作为载体的大同市看守所的信息管理系统全线瘫痪,经过排查,他认为是电脑操作系统的问题导致机器故障,为了解决问题这名警司重新用GHOST安装系统,电脑故障的问题是解决了,但是同时他也发现因为没有做好备份,GHOST系统把之前电脑上的SQL2000数据库覆盖了。

而SQL2000数据库里有大同市看守所管理信息系统的1400余条重要信息,SQL2000数据库的丢失也意味着1400余条重要信息全数丢失,这些信息是三年来一条一条录进系统里的,虽然可以通过重新录入的方式进行一定程度的补救,但是先抛开巨大的工作量不说,还有很多的信息原件资料也已经无法找到,而这个因为自身工作失误而带来的结果是无法想象的,不说自己会因为失职而受到什么处罚,但是想想会给看守所的信息管理工作带来的损失都无法弥补。

天无绝人之路,刚好刘警司有一名在大同IT圈工作的朋友,该朋友告诉刘警司现在已经出现了一种全新的技术,通过这种技术可以把删除掉的信息再次找回,而且即使是硬盘坏掉甚至断掉,通过这种技术也可以把硬盘上以前的数据重新找回,通过这位圈内的朋友,几经辗转刘建珍联系上了于泽慧的大同数创和据恢复中心,并且在第一时间将电脑主机送到了大同创和数据恢复中心。

在仔细检测后,于泽慧马上告诉他绝对可以恢复数据,虽然再三保证,但是刘警司还是心存疑虑,用他自己后来的话解释就是“我当时是把硬盘格式化了的,并且还用GHOST覆盖了呀,所以当时想要再把数据找回来应该不是那么简单的事情。”结果没过两天,于泽慧就拿着恢复好的数据让刘警司打消了之前的顾虑,并且引发了“一切皆有可能”的感叹,因为解决了警司的大难题,挽回了损失的局面,刘警司也和于泽慧成为了很好的朋友。

于泽慧说像这样的案例还有很多,包括各个行业的客户,而每次成功的帮助客户解决问题看见客户脸上轻松的笑容之后他也会有一种说不出来的幸福感和成功感,他表示随着电脑个人拥有量的与日俱增和网络的逐渐普及,大家和数据信息之间的接触也会越来越多,而相应的各种各样的问题出现的频率和数量也会加大,这也意味着数据恢复行业的路还很长,而他也会一如既往的保持和效率源的密切合作,在效率源的全力支持下,将大同市创和数据恢复中心打造成在大同甚至在山西都知名的品牌。

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