三大技巧打造用户友好的邮件归档系统

日期: 2009-07-19 作者:Stephen Foskett翻译:涂凡才 来源:TechTarget中国 英文

由于业务需要或者犯规法规遵从等原因,企业都需要归档自己用户的邮件。然而,找到一款合适自己公司需求的归档产品也不是一件容易的事,需要耗费不少的时间。尽管成本是决定是否采用一项技术的重要考虑因素,用户友好程度也是邮件归档系统不可忽视的问题。 在定位邮件归档系统时,首先要考虑的是用户接受程度。

如果你的系统能够做到如下三点,你的用户也会更满意。 • 完善的整合。你展示给用户的是一个陌生的网络链接还是他们认为熟悉可靠的Microsoft Outlook或Notes窗口?这是大多数用户使用一个新归档系统时所问的第一个问题,也是每个信息技术人员挑选邮件归档系统时应该铭记于心的问题。产品越简约、越为大家所熟悉……

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由于业务需要或者犯规法规遵从等原因,企业都需要归档自己用户的邮件。然而,找到一款合适自己公司需求的归档产品也不是一件容易的事,需要耗费不少的时间。尽管成本是决定是否采用一项技术的重要考虑因素,用户友好程度也是邮件归档系统不可忽视的问题。

在定位邮件归档系统时,首先要考虑的是用户接受程度。如果你的系统能够做到如下三点,你的用户也会更满意。

• 完善的整合。你展示给用户的是一个陌生的网络链接还是他们认为熟悉可靠的Microsoft Outlook或Notes窗口?这是大多数用户使用一个新归档系统时所问的第一个问题,也是每个信息技术人员挑选邮件归档系统时应该铭记于心的问题。产品越简约、越为大家所熟悉,用户就会越满意。

• 离线访问。用户能否在乘坐飞机时也能访问归档系统?如果用户仅仅因为没有联网就无法访问自己的邮件数据,这往往会引起用户的不满和抱怨。而且,这还可能导致用户在PST或NSF文件中进行“地下归档”,从而破坏你的记录保留策略。尽管管理员可以禁用这些私人归档文件的创建,但这会使用户对你的服务更加失望。

• 移动访问。如果用户可以随时随地随心所欲地访问自己的邮件,他们会非常喜欢你的系统,尤其是PST提取。如果用户可以通过手机网络访问自己的历史邮件,用户将会对你的服务乐此不疲。

作者

Stephen Foskett
Stephen Foskett

GlassHouse Technologies公司

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