试想一下，一位销售人员在使用笔记本电脑时，由于一个误操作删除了一份至关重要的合同，让公司蒙受了上百万的损失，这种情况在日常生活中并不是没有发生的可能，就像一位建筑师在设计楼宇时，不小心将一堵关键部位的承重墙设计图落掉了，可能会影响到整幢大楼的正常。问题的关键在于：笔记本电脑是独立于数据中心之外的移动设备，其硬盘中存储的文件不一定在数据中心内留下了备份。近年来随着科技的发展，越来越多的远程设备被应用于商业领域，因此，许多企业用户纷纷选择将数据备份和恢复管理工作一古脑地委托给外包服务商。

　　“企业用户们渐渐意识到台式电脑内存储的数据，其重要性并不下于主服务器上的数据，只不过，目前两者所采取的保护措施简直是天差地别，”Taneja Group公司的创始人兼首席分析师Arun Taneja介绍说。当人们一味地忽略笔记本数据备份方面的预算时，却没有意识这将会增加公司未来用于数据恢复方面的开销，不仅如此，因此而引发的项目延误、商机错失等损失，却是无法用金钱来估量的。

　　Taneja认为随着桌面数据备份外包服务行业逐渐“升温”，越来越多的企业体会到“对处于数据中心之外的存储数据实施保护策略”的诸多好处。“在种种环境因素的刺激之下（比如说，应对和遵从政府颁布的法令法规），桌面数据的重要性日益突现出来。美国证交会（SEC）只会照本宣科地实施行业标准，可不管被审查企业的信息数据是否存储在远程设备上，” Taneja介绍说。

除了EVault公司以及已被纳入Iron Mountain羽翼之下的Connected公司之外，目前可提供企业级笔记本数据和桌面数据备份服务的外包商还有Asigra Inc.、LiveVault Corp.、NetMass、NovaStor Corp.、Pro-Softnet Corp.、Xdrive Inc，等等。

　　适合非IT行业企业用户的备份服务

　　总部设在马里兰州的Sodexho是一家大型的食品及餐饮设备管理公司，在美国境内设立了近10,000个销售网点，该公司的笔记本数据管理业务外包给了EVault公司。它的旗下约有80%的员工长年在外出差，拜访全国各地的客户，几年下来，许多重要业务数据的备份工作——即将笔记本电脑中的资料备份到公司的主服务器上——都得依靠员工自己来处理。

　　“但是，90%的员工都不愿意自己做备份，因为这并非属于他们的工作范围，”Sodexho公司的局域网服务主管Kevin Galvin介绍说。

　　如果一味地依靠部门主管去更换存储系统的备份磁带，或是依靠员工自己备份笔记本电脑中的数据，肯定是行不通的，结果只会让技术支持部门的人忙得人仰马翻，估计光接听求助电话就不得了了。所以，Sodexho公司决定给内部所有的笔记本电脑、台式电脑以及小型远程服务器都安装上EVault Desktop软件。

完成这步工作之后，通过互联网将公司所有的应用信息数据都输送到EVault数据中心内（由EMC Clariion CX500磁盘阵列和惠普ProLiant DL380服务器组成），做一次完整的备份。

　　此后，只需要备份新创建或更新的数据文件就可以了。数据在传输之前将会被压缩打包和加密，整个备份过程都是自动完成的，不需要人力干预，让“不熟悉IT知识的职员们能够集中精力为我们的客户服务，不再需要为备份数据这类琐事烦恼，”Galvin介绍说。

　　Sodexho大约将1TB左右的数据交由EVault保管。截止目前为止，Sodexho公司仅给200余台笔记本电脑安装上了EVault Desktop软件，预计到了明年这个数字将会突破1000台。Galvin认为目前尚无法统计出“将远程设备的备份和容灾恢复业务外包给存储服务公司”所为Sodexho公司节约下来的用于数据恢复方面的费用，“从金融的角度分析，这就像是在买保险。数据丢失而可能引发的损失，是无法用金钱来衡量的。”

        点击3次鼠标，完成数据容灾恢复

　　另一家使用桌面和笔记本数据备份外包服务的企业是Silicon Graphics Inc.（简称SGI），一家主营可视化计算机系统产品的公司。该公司旗下在外地工作的90%的员工都配备了笔记本电脑，它选择的是Connected公司所提供的DataProtector数据备份管理软件。

　　刚开始的时候，SGI公司的首席资讯官Dean Drougas接到了不少职员的投诉，抱怨外包商抢走了他们份内的工作。“可是没过多久，大家就发现公司只是将最棘手的那一部分数据存储管理工作外包给服务供应商了，这样一来，再也没有人抱怨了，”Drougas介绍说。

“自从开始使用Connected公司的外包服务以来，我们的终端用户再也不用捉起电话向公司的技术支持部门求助了，只需要点击3下鼠标，就可以找回丢失的文件，”Drougas介绍说。截至目前为止，SGI与Connected合作已经快6年了，称得上是最早一批使用外包服务的企业之一。实际上，就在该公司决定为员工配备笔记本电脑的那一刻开始，同时也就做出了“使用外包的数据备份和容灾恢复服务”的决定。

　　与EVault公司的托管操作模式差不多，Connected也是先给客户提供一套软件工具，只不过它提供的是DataProtector。由企业用户的IT管理员统一给所有员工的笔记本电脑或台式电脑安装上DataProtector，圈定需要备份的文件夹，并设置好备份时间。首先做一次完整的数据备份，存放在Iron Mountain的数据中心（注：去年十月份Connected公司被Iron Mountain收购了）的磁盘阵列中（在这儿，从高端的EMC Centera、中端的NetApp，到低端的SATA磁盘，一应俱全）。

　　从此以后，SGI的笔记本数据每天都会自动进行一次备份。如果职员丢失了一份文件，只需要运行一个Connected的应用程序，选择恢复距离故障发生点最近的一个文件版本，整个数据容灾恢复过程一般在几分钟之内就可以完成。

　　Drougas认为将笔记本和桌面数据的备份业务外包给存储服务供应商，是他担任SGI公司的首席资讯官以来所做出的最明智的决定之一。“整个实施过程只花了数天的时间，6年来我没有收到过任何有关这方面的投诉。”