存储供应商 你的花费学到了什么

近日走访了一些SSD固态硬盘的供应商，并跟他们一起回顾了SSD的历史，以及询问了一些客户的反响。供应商说：“客户们在使用SSD固态硬盘的同时，还学到了很多关于固态硬盘的知识。” 这样的回答是否让你觉得吃惊?你是否会问，有关SSD他们会不了解?同样的花费，你能够从存储供应商那里学到什么?
　　公平的讲，我不希望任何一个技术供应商在一个新技术刚出现的时候对这个新技术非常了解，但是他们应该知道这个技术存在一些局限性，而且这些局限性需要形成文档并提供给客户。然而在大多数情况下，供应商知道问题所在却并没有告诉用户。因此，帮助客户安装系统的存储器工程师在我们了解这些局限性的同时自己也在学习。职业技能培训便能够很快了解和掌握使用技巧，然而这也是工程师第一次接触这个特别的技术，因此在并不熟练的情况下，也不会告知你太多。
　　最近有两个来自供应商和电源管理厂商(驱动)的案例，在这两个案例中我都问：“你们是否为客户提供了最好的实践指南?”。 他的回答是，他们并没有这样的指南，因为他们的工程师完成这样的操作。接着我问到：“你们的工程师是否安装指南?”。 答案同样也是否定的，但是工程师还是在为此付出努力。 这个产品下周就要问世了，我并不认为那些工程师做好了充分的准备，而且依据他们给我的回复，我敢想象甚至几个月后，他们也不一定能够做好充分的准备。
　　SSD固态硬盘并不是什么新产品。如果公司并未真正懂得其中的技术但可以通过购买的方式获得。几条SSD的线索：你需要那些驱动器在工作时拥有尽可能大的容量，而且只为你系统中最活跃的数据服务。同样，它们运行非常快。(真的)在很多种情况下，它们可以满足传统系统的存储控制器带宽。固态硬盘是区别于机械驱动技术的，并且所有公司的理念也都是这样的。与此同时，多年的SSD市场并没有遭受什么重大问题。
　　另外一个关于电源管理驱动器的案例：电源管理驱动器在工作的时候，它们在一段时间内不能被访问。如果你指导这些数据如何布局存储，他们可能永远不会停止运行，更糟糕的是，他们将停止运行并转回备份。
　　当供应商提供一种新技术的同时，更需要需要拥有一本最佳实践指南，引导用户成功部署。这些指南不仅要告诉客户或工程师什么该做，更重要的是告诉他们什么不该做。这样做会带来良好的客户体验以及更高的信誉度，为他们在未来的新技术做好了铺垫。

大仓库  发表于: 2010-01-09