为期3天的Dell World 2012大会向外界透露了一个重要信息，就是戴尔公司正在全面转型为端到端的解决方案供应商。戴尔公司创始人迈克尔戴尔在大会主题演讲中专门强调，在过去的四年内，戴尔已经投资100亿美元，用于包括软件在内的收购。事实上，早在今年3月，戴尔就成立了独立的软件事业部，并将富有经验的John A. Swainson请出山，担任软件事业部的掌门人。

　　John A. Swainson在软件业可谓是经验丰富。2005年初至2009年底期间，他曾担任CA公司的首席执行官兼董事。而在加入CA之前，John在IBM工作超过26年，他与他的团队开发了中间设备产品如WebSphere产品系列和Eclipse开源工具。他还曾管理IBM全球软件销售机构并在工程设计、市场营销和销售管理等领域担任多个高级领导职务。

　　因此，尽管John A. Swainson已经退休2年，迈克尔戴尔还是将其请出山并委以重任。不过，John A. Swainson面临的挑战也是显而易见的，毕竟此前戴尔一直以硬件而见长。或许正是这种挑战激发了John A. Swainson这个软件“老兵”的斗志，再次披挂上阵，意图在戴尔公司全面转型中扮演重要的角色。

　　John A. Swainson认为，戴尔之所以进入软件业务，主要原因有3个方面：一是客户需要戴尔将软件和硬件集成，而销售别人的软件不如自己的容易管理和集成；二是从财务角度考虑，戴尔转型需要方逐渐从低利润业务中退出，进入高利润领域，目前软件还是属于高利润业务之一；三是软件就像是“胶水”，能把戴尔所有产品的凝聚起来。

　　John A. Swainson担任戴尔公司软件事业部总裁后，其主要职责包括负责提升软件能力，为戴尔交付给客户的端到端IT解决方案提供更加创新和组织层面的支持。“软件事业部将通过加大戴尔自主知识产权解决方案组合，进一步增强戴尔企业级解决方案能力，加速盈利增长，并不断加强公司的差异化特征。”John A. Swainson这样给自己定的发展思路。

　　在成立软件事业部之前，戴尔主要通过合作等方式，和服务器一起搭配着销售VMware、微软等厂商的第三方软件。成立专门的软件事业部后戴尔就大手笔收购了Quest软件。再加上陆续收购中小软件公司，目前戴尔软件事业部的业务规模达到了10亿美元，员工超过了6000名。Quest的业务占到了戴尔软件整体的三分之二左右。

　　John A. Swainson给软件事业部定的目标是能在2015年实现软件营收20亿美元。而更加长期的目标，则需要通过更大规模的收购来实现。

　　谈到软件收购和硬件收购的差别，John表示，戴尔的软件是从零开始，此前没有软件工程师。戴尔制定了流程，逐步将收购的软件企业员工融入戴尔。而随着各大厂商对软实力的重视，在市场上好的可以被收购的软件企业往往是“僧多粥少”，因此John认为能收购到合适的软件企业不容易。“首先你要有清晰的思路，知道自己需要什么样的软件，什么样的企业适合自己；其次是公司内部有规范的流程，使得可以购买时能快速行动，该出手时就出手。第三个也是关键，就是想买的时候确保公司能有钱能买。”John表示。

　　目前，戴尔软件重点关注在系统管理、安全和大数据领域。“因为戴尔本身就是一家系统公司，这些领域和戴尔的整体业务密切相关。而且这些领域代表了巨大的市场和机会，即使是新进入者也有机会。” John说。